E- oder F-Commerce oder was?

15:19 in Marketing, Shops, eCommerce by supervisor

Facebook, Facebook, Facebook. Man scheint nichts anderes mehr zukennen. Ausser vielleicht die Eurokrise und das Wulff-Debakel. Ist F-Commerce tatsächlich für Shopbetreiber in Deutschland schon lohnenswert?

Eine Bestandsaufnahme:

Was ist F-Commerce?

F-Commerce ist E-Commerce nur mit F. D.h. man vertreibt seine Produkte mit allen Vor- und Nachteilen in dem Parallelnetz Facebook.

Welche Arten gibt es Facebook  zu nutzen?

Aus Marketingsicht gibt es viele Möglichkeiten

Der Facebook-Shop
Ist ein integrierte E-Commerce-Lösung in und von Facebook, oder wird als externer Shop in einem I-Frame eingebunden.

Online-Shops mit Facebook-Features
Feature wie der “Gefällt mir”-Button und Empfehlungen können im Online-Shop genutzt werden, um  Kunden besser zu beraten und mit ihenen direkt zu Kommunizieren.

Facebook-Deals im stationären Handel
Spezielle Angebote und Facebook Deals werden auf der Online-Plattform angeboten, um Offline im Laden eingelöst zu werden.

Gutschein-Coupons für Fans
Gutscheine und Vergünstigungen werden nur für Fans zur Verfügunggestellt. Die Kunden werden so an den Shop gebunden.

Pro und Cons

Vorteile von F-Commerce

- Die Nutzung der “like” Funktion von Facebook wird für virale Verkaufsaktionen eingesetzt
- Durch das Empfehlungsmarketing bei Freunde des Käufers, da diese den Einkauf auf der Pinwand mitbekommen
- Direkte Ansprache zusätzlicher potentieller Käufer
- Es sind Zielgruppengerechte Marketingaktionen über das Werbesystem von Facebook möglich

Nachteile von F-Commerce

- Es entsteht die Kannibalisierung des eigenen Online-Shops
- Weniger Funktionalität der Facebook-Shops im Vergleich zu herkömmlichen OnlineShops
- Rechtliche Hürden durch das deutsche Fernabsatzgesetz

Wer setzt Facebook-Shops schon erfolgreich ein?

Ich habe einige Shops mal näher untersucht.

fahrrad.de gehypt, aber Fehlanzeige

Teufel Lautsprecher. Eingeschränktes Sortiment. Unausgegoren. Kein Zertifikat.

Weitere Early Adaptors binden nur eine Produktübersicht ein und verlinken auf den externen Shop wie etwa der Leuchtenshop MALL73 oder der Kontaktlinsenspezialist eyebuy.

Welche Anbieter für F-Commerce gibt es?

Hier einige Anbieter ohne Anspruch auf Vollständigkeit:

Wie sieht es mit der rechtlichen Seite aus?

Mit einem Shop bei Facebook sollte der Betreiber vorsichtig sein. Amerikanische Anbieter genügen dem deuschten Datenschutz und der aktuellen Rechtsprechung nicht. So dass man in jedem Fall einen europäischen Anbieter nehmen sollte. Auch eine Zertifizierung wie bei Trustedshops ist eine gute Orientierungshilfe bei der Auswahl.

Wie sieht die Zukunft von F-Commerce aus?

Ob sich ein echtes F-Commmerce entwickeln wird ist zur Zeit noch nicht abzusehen. Im Moment wird noch experimentiert wie etwa bei OTTO mit Augmented Reality.
futurebiz zeigt das der deutsche Normal-Shopper noch nicht wirklich überzeugt ist:

  1. Kritische Einstellung gegenüber Facebook (Privatsphäre u. Verwendung der persönlichen Daten)
  2. Fehlende Exklusiv-Angebote und somit keine Abgrenzung zum Online-Shop

Bleibt abzuwarten wie sich Amazon, Rakuten und eBay dagegen zur Wehr setzten. Es bleibt in jedem Fall spannend.

Weiterführende Links zum Thema F-Commerce:

http://www.onlinelupe.de/social-media/f-commerce-so-nutzt-man-als-facebook-als-online-handler/

http://www.halalati.com/blog/typen-der-f-commerce/

http://allfacebook.de/strategie/f-commerce-vier-kennzeichen-eines-misslungenen-facebook-shops

http://digitallife.germanblogs.de/archive/2011/12/21/die-zukunft-des-f-commerce-werden-facebook-shops-unser-kaufverhalten-dominieren.htm

http://mashable.com/2011/07/14/facebook-commerce-guide/

http://www.thomashutter.com/index.php/2012/01/facebook-f-commerce-facebook-als-shopping-plattform/

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